Центр «Мелиссена»: как сделать возможности безграничными

Управляющий директор детского лечебно-профилактического центра «Мелиссена» (известного под брендом «Солнце моё») — мама особенного ребенка Светлана Алентьева. До беременности Светлана возглавляла управление в банке из российского топ-3 и успешно строила карьеру. После тяжёлых родов, перевернувших её жизнь с ног на голову, столкнулась с неутешительными диагнозами своего малыша. В попытке найти лучшие методы реабилитации она объехала полмира, изучая новую для себя сферу — восстановление детей с ОВЗ. Многочисленные перелёты и поездки с особым малышом давались нелегко, и пришло логичное решение — открыть центр реабилитации и объединить лучшие мировые методы у себя дома. Так появился центр, где с маленькими пациентами работают как российские, так и зарубежные эксперты. Они учат ребят жевать, глотать твёрдую пищу, садиться, стоять и делать первые шаги в самостоятельную жизнь — всё то, над чем обычный человек даже не задумывается.

— Как появилась идея создания центра для особенных детей?

— В 2011 году из-за врачебной ошибки в нашей семье родился особенный ребенок. Роды были тяжёлыми, несмотря на кесарево сечение, малыш появился на свет с гипоксией, из-за опасных манипуляций у него случился инсульт. Всё это привело к большим проблемам со здоровьем. К сожалению, в 1 год и 3 месяца мы даже не могли держать голову, и прогнозы были совсем неутешительными. Мы пытались найти волшебное место, очень много ездили в центры реабилитации по всей России, объехали полмира, но эффекта не видели, поскольку во всём этом не было системы. Представьте себе — другая страна. Это уже стресс, а ещё ты ограничен по времени, тебе может не подойти метод или конкретный специалист, а возможности его заменить и подождать нет. А если подхватили вирус, заболели — эффект вообще нулевой. Но поскольку речь шла о жизни и здоровье моего сына, я решила организовать центр. И объединила лучшие методы реабилитации и специалистов с огромным опытом работы.

— Как Вам удалось его организовать?

— Главное — я подобрала сильную и высокомотивированную команду. С нами сотрудничают высококлассные реабилитологи с опытом работы не менее 10 лет. Мы предлагаем маленьким пациентам попробовать войта-терапию, которая активно используется в Чехии и Германии, это эффективный метод восстановления и формирования двигательных навыков у детей и взрослых с поражением ЦНС, когда с помощью активации определённых точек на теле перезапускается «программа» двигательной активности. С помощью методики Cuevas Medek Exercises, разработанной чилийским физиотерапевтом Рамоном Куэвас, терапевты развивают двигательные навыки у детей с органическим поражением головного мозга. Сама методика основана на генетической предрасположенности человека стоять и ходить в вертикальном положении. Есть также бобат-терапия, это нейроразвивающее лечение, которое восстанавливает мышечный тонус и стимулирует развитие правильной моторики. Цель — выработать управляемые, рациональные и осознанные движения, вместе с тем снизить мышечные спазмы и напряжение. Наши специалисты проводят реабилитацию по всем основным направлениям. А ещё — занятия по ЛФК, логопедические, нейропсихологические и многие другие. Всё, что может улучшить качество жизни детей и их семей. И обязательно обучение родителей, чтобы они могли продолжить заниматься с ребёнком дома.

— Для этого нужно специальное оборудование?

— У нас одна из лучших реабилитационных баз, она представлена сенсорной комнатой, нагрузочными костюмами «Террасьют», «Адели», «Терратогс», виброплатформой, водной беговой дорожкой, специализированными брусьями и многим другим специализированным оборудованием.

— Кого Вы берете в реабилитацию?

— Наша основная аудитория — дети с ограниченными возможностями здоровья. Принимаем от 3 недель до 18 лет. Диагнозы любые: генетические нарушения, ДЦП, задержки речевого, психоречевого, физического развития. Реабилитолог-невролог на первой встрече проводит диагностику пациента и подбирает индивидуальную терапию, определяет длительность и интенсивность занятий. И, конечно, мы рекомендуем проводить диагностику недоношенных детей как можно раньше, чтобы быстрее начать коррекцию.

— Легко было начинать своё дело?

— Мы начинали очень постепенно. Было всего два кабинета, когда мы открылись. Потом мы стали принимать пациентов в 3 комнатах, потом в пяти и даже девяти. Причем опыта в бизнесе у меня не было ровным счетом никакого. Это потом я пошла учиться на специализированную программу МВА, а сейчас прохожу Executive MBA в академии РАНХиГС и понимаю, как выстраивать стратегическое развитие компании. Но тогда всё было интуитивно и очень-очень медленно, потому что направление новое. Было тяжело, потому что я отвечаю за своих сотрудников. Мы проверяем квалификацию специалистов, отзывы на них, обязательно запрашиваем все дипломы. Отбор очень серьёзный, но и текучки нет, люди работают годами.

— Как Вам помогла помощь от города?

— На старте у нас были только личные средства. Но потом я узнала о возможности официально оформить статус социального предпринимателя — я это сделала через сайт mbm.mos.ru (официальный портал ГБУ «Малый бизнес Москвы») и теперь ежегодно его подтверждаю. С мерами поддержки в рамках реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» стало проще. Мы дважды пользовались субсидией, за что большое спасибо, обращаемся за консультациями, следим за обучающими мероприятиями МБМ, потому что это прикладные знания, и они ценны. Понятно, что социальный бизнес — это бизнес, который должен окупать себя сам, но помощь города всегда очень кстати.

— Какие планы на будущее?

— Мы работаем в этой сфере почти 10 лет, нас знают и рекомендуют врачи и клиники, которые видят результаты. Сейчас занялись смежными направлениями. Вот уже два года проводим вебинары для родителей и семинары и конференции для российских врачей-реабилитологов. Формат смешанный, занятия проходят и очно, и дистанционно, если выступает зарубежный тренер, подключаем переводчика, разбирающегося в проблематике. Обучающиеся также получают возможность работать с практикующим наставником. Ещё разрабатываем реабилитационные тренажеры. Как показывает практика, дома всегда должна быть возможность проводить занятия, потому что реабилитация — это процесс долгий, непрерывный и системный. В центре дают определённый толчок, но нужно заниматься дома, в том числе под контролем специалистов. Наше оборудование легко собирается и разбирается, трансформируется, его можно установить даже в очень маленькой квартире.

— А что Вы могли бы порекомендовать тем, кто хочет начать свой бизнес в социальной сфере?

— Учиться, учиться и ещё раз учиться. Мне было тяжело, потому что я открывала центр с опытом только наёмного работника, я даже не знала, откуда в офисе берутся ручки. А тут пришлось всё делать самостоятельно — разбираться в вопросах регистрации, ведения бизнеса, получения лицензий. Хотя тогда было бы полезно пройти обучение в «Стартап-школе МБМ» и программе «Прокачай свой бизнес вместе с наставником». А сейчас мер нефинансовой поддержки от города становится всё больше, можно обращаться за консалтингом, бизнес-обучением, информационной поддержкой. И этим нужно пользоваться.

*** Сыну Светланы сейчас 11 лет. Он ходит в общеобразовательную школу с тьютором и занимается по программе вместе с другими ребятами.